3月15日物資城榮獲2005年度焦作市放心購物單位，這是繼2004年物資城連續(xù)榮獲省級文明誠信市場之后的又一殊榮，它成為我市建材市場中**一家獲得雙殊榮的單位。
在公司領(lǐng)導(dǎo)提出進(jìn)一步提高物資城知名度，打造誠信市場、品牌市場的工作目標(biāo)后，資產(chǎn)經(jīng)營部大力推進(jìn)“內(nèi)抓管理，外樹形象；安全有序，增創(chuàng)效益”的工作方針，在以下三個方面狠下力氣：
---改善消費(fèi)者購物環(huán)境，營造良好經(jīng)營消費(fèi)氛圍，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
物資城狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)更新力度，整修路面近千平方米，修筑水溝蓋板百余塊，并更新了部分供電線路。同時，在城內(nèi)商戶中間倡導(dǎo)誠信為本，守法經(jīng)營;利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等活動，以“維權(quán)、健康”為主題，散發(fā)宣傳資料，接待消費(fèi)者咨詢，解答并記錄商戶和消費(fèi)者咨詢信息。日常管理中，在市場顯著位置公布消費(fèi)者投訴方式，并在消費(fèi)者中間設(shè)立了投訴接待工作聯(lián)系點(diǎn)。此外還開通了居家裝飾咨詢投訴熱線:3680000，負(fù)責(zé)解答處理相關(guān)事宜，在消費(fèi)者中樹立“焦作物資城，天天3.15”的新形象。
---加大對文明誠信商戶監(jiān)管力度，并實(shí)施動態(tài)管理。
在對2004年度物資城文明誠信商戶掛牌的同時，我們把監(jiān)管工作提到了高度位置。設(shè)立監(jiān)督崗、曝光臺，同時加大對文明誠信商戶的
宣傳力度，使其珍惜文明誠信商戶榮譽(yù)，帶動市場其它商戶誠信經(jīng)營，共同維護(hù)物資城省級文明誠信市場的形象。
日常工作中商管員對商戶實(shí)施跟蹤監(jiān)管、動態(tài)管理，適時對一些經(jīng)營狀況好、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)態(tài)度好，在消費(fèi)者中口碑佳的商戶，按評定程序，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，**出物資城文明誠信商戶候選名單，并在市場公示。同時，在召開座談會征求商戶、市場管理者、消費(fèi)者等各方意見的基礎(chǔ)上，確定文明誠信商戶名單，二次公示。去年新增5戶文明誠信商戶。
---強(qiáng)練內(nèi)功，按照文明誠信市場標(biāo)準(zhǔn)要求，加大市場管理隊伍建設(shè)。
資產(chǎn)經(jīng)營部積極組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，嚴(yán)格要求，把好“五關(guān)”，即商戶的經(jīng)營資質(zhì)關(guān)、品行關(guān)、門類關(guān)、營銷關(guān)、承租規(guī)模關(guān)，規(guī)范經(jīng)營秩序，提升經(jīng)營隊伍素質(zhì)。同時推出首辦負(fù)責(zé)制、分管責(zé)任制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制；以及包招商、包管理、包服務(wù)、包收費(fèi)；并把物資城分為四個責(zé)任區(qū)，由崗位不同的員工組成責(zé)任組，聯(lián)合管理市場。
資產(chǎn)經(jīng)營部人員認(rèn)識到，榮獲“省級文明誠信市場”、“放心購物單位”，使物資城的市場形象發(fā)生了顯著變化，但距公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，以及自身追求的工作目標(biāo)還有一定的差距。大家表示要維護(hù)和保持這兩個榮譽(yù)，**一如既往地把文明誠信市場建設(shè)抓緊抓好，進(jìn)一步提高市場的規(guī)范化管理水平，促進(jìn)市場的繁榮發(fā)展，堅定地走好打造品牌市場、誠信市場、精品市場和綠色市場的每一步。
