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        五一前，由于公司增加了標(biāo)準(zhǔn)間，加強(qiáng)了宣傳，贏得黃金周期間各旅行社的預(yù)約定單不斷飛入招待所。此間，招待所共接待團(tuán)隊(duì)12次，客房入住率達(dá)到90%，創(chuàng)歷史新高。

        為打好本次黃金周接待仗，招待所的全體員工早作準(zhǔn)備，利用休息時(shí)間，到市內(nèi)各個(gè)旅行社做宣傳。她們捕捉信息、預(yù)定團(tuán)隊(duì)，當(dāng)黃金周到來之際，旅游社團(tuán)紛至沓來。

    4月22日，招待所接待了來自連云港的48位旅客。有趣的是，4月30日，從山西大同來了18位游客。此時(shí)，由于5月5日前的客房已被游客預(yù)訂,在登記時(shí)服務(wù)員特意給客人講明請?jiān)?/SPAN>5月1日退房,以免影響預(yù)訂客戶入住。當(dāng)時(shí)客人爽快的答應(yīng)了,可是到了五一早上，客人卻不想退房,懇切地說：“我們這么遠(yuǎn)來到你們這里，你們的服務(wù)好、房間干凈，價(jià)格也適中，我們確實(shí)不愿意再到別的賓館，請你們想想辦法吧。”接待員把情況反映給了所長。所長趕到7樓,真誠地對客人說：“感謝你們對我們的贊譽(yù)，出門在外不容易，這個(gè)難我們來解決。你們把東西放到一起，先去旅游，房間由我們想辦法，現(xiàn)在是黃金周，房間確實(shí)有點(diǎn)緊張，我們會想盡辦法讓你們住下來?！?o:p>

    客人高高興興地去云臺山游玩了，招待所的員工卻忙碌了起來。她們放棄了休息日，把倉庫里的7張床整修后抬下來，又把房間的大小床進(jìn)行調(diào)換，可床位還是不夠，*后她們把接待室、值班室的床全部搬到客房，才解決了問題?？腿藦脑婆_山回來后，拉著所長的手連聲道謝：“謝謝你們，沒想到焦作的山水好，你們的服務(wù)也這么好，回去后一定向山西人宣傳你們真誠的服務(wù)，我們會永遠(yuǎn)記住物貿(mào)招待所的?！?/SPAN>

    良言一句三冬暖，真誠贏得游客返，招待所賓至如歸的服務(wù)贏得了回頭客。先期而來的連云港客人，5月12日又組織了44人的旅游團(tuán)欣然入住招待所。