受新冠肺炎影響，人們對(duì)家庭消費(fèi)的快捷便利、商品品質(zhì)要求不斷增高，體現(xiàn)為“節(jié)衣但不縮食用行”。為了滿(mǎn)足顧客不斷變化的消費(fèi)需求以及商超行業(yè)逐步走向線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的趨勢(shì)，恒橋樂(lè)家超市適時(shí)推出了線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)以“店+社群”的思路進(jìn)行推廣，立足于超市但不局限于超市，一方面利用總店原有社群、會(huì)員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，另一方面對(duì)外擴(kuò)展社群，提高覆蓋面以及影響力。充分利用線(xiàn)下地推、發(fā)放便民卡牌等方式增加社群數(shù)量，新增物資城、西部工業(yè)園、萬(wàn)方南苑等社群均取得了較好的成果。
社群營(yíng)銷(xiāo)中商品的**選品能力，商品的研發(fā)能力，商品的差異化能力，是社區(qū)商業(yè)能否走的更遠(yuǎn)、更長(zhǎng)的關(guān)鍵。傳統(tǒng)商超行業(yè)的商品結(jié)構(gòu)往往不能滿(mǎn)足線(xiàn)上顧客的需求。恒橋電商在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不斷開(kāi)辟新的采購(gòu)渠道，增加優(yōu)爆品、差異化商品、網(wǎng)紅商品。同時(shí)也利用線(xiàn)上銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)線(xiàn)下傳統(tǒng)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整給出新的方向。除此之外，積極的拓展內(nèi)外部異界聯(lián)盟，豐富平臺(tái)功能，提升會(huì)員粘性，一方面滿(mǎn)足顧客商品外的需求，另一方面對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)各業(yè)態(tài)間的初步融合、引流、宣傳，對(duì)外打造本地生活化服務(wù)平臺(tái)。
針對(duì)疫情過(guò)后社群營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)雨后春筍的態(tài)勢(shì)，各種“商業(yè)+線(xiàn)上購(gòu)物”成為標(biāo)配，競(jìng)爭(zhēng)不斷**，出現(xiàn)了各個(gè)社群搶顧客、搶流量，甚至燒錢(qián)補(bǔ)貼的情況以及自身社群建立的速度、商品差異化、性?xún)r(jià)比等仍存在短板，沒(méi)有摸索到快速建群的模式、優(yōu)爆品產(chǎn)地資源等，恒橋電商人員表示，將上下齊心，不畏艱難，不斷拓展產(chǎn)地資源、爆品資源，摸索社群推廣模式，苦煉內(nèi)功，同時(shí)拓展視野，不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)市調(diào)，及時(shí)掌握市場(chǎng)流行趨勢(shì)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同發(fā)展。
